Правовые документы

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПЛАТФОРМЫ YOUCREATOR

Документ доступен на нескольких языках для удобства пользователей.

Настоящая Политика определяет, какие персональные данные собирает Платформа YouCreator, зачем, кому передаёт и как защищает. Платформа доступна пользователям из разных стран, её серверы расположены в Европейском союзе. Разделы 1–15 написаны так, чтобы действовать везде: законность и прозрачность обработки, сбор только необходимого, ограниченный срок хранения, право на доступ, исправление и удаление. То, что добавляет законодательство отдельных стран, вынесено в раздел 16.

1. ОПЕРАТОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Владелец и оператор платформы: YouCreator.
Email: [email protected].
Контакт ответственного за персональные данные: [email protected].

2. ДЕЙСТВИЕ ПОЛИТИКИ

Политика действует на сайте youcreator.global и его поддоменах, в кабинете участника, который открывается приложением внутри Telegram (Telegram Mini App), и в Telegram-боте @talentstatusbot.

3. ВОЗРАСТНОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ: 18 ЛЕТ

3.1. Возрастное ограничение: Платформа предназначена исключительно для лиц, достигших 18 лет. Это наше собственное ограничение, и оно строже минимального возраста цифрового согласия в большинстве стран.

3.2. Запрет на сбор данных несовершеннолетних: Мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 18 лет.

3.3. Подтверждение пользователя: При регистрации пользователь отмечает пункт «Мне исполнилось 18 лет, и я согласен на обработку персональных данных». Отметка означает, что пользователь:

Отметка фиксируется в базе данных вместе с датой, временем, IP-адресом и данными браузера — так мы можем подтвердить, когда и на каких условиях согласие было дано.

3.4. Ответственность пользователя: Предоставление недостоверных сведений о возрасте является нарушением условий использования Платформы и может повлечь немедленную блокировку аккаунта без возможности восстановления.

3.5. Механизм защиты: Если нам станет известно, что пользователь младше 18 лет предоставил свои персональные данные, мы немедленно:

3.6. Сообщить о нарушении: Если вам стало известно, что лицо младше 18 лет использует Платформу, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нами по адресу: [email protected]

3.7. Почему именно 18: В большинстве стран согласие на обработку данных несовершеннолетнего даёт его законный представитель. Проверить полномочия законного представителя Платформа технически не может, поэтому доступ лицам младше 18 лет закрыт целиком. Это строже минимального возраста цифрового согласия в любой из стран, где Платформа доступна.

4. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ

5. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ

Принципы обработки

Оплата

Доступ к отдельным квестам продаётся за Telegram Stars — внутреннюю валюту Telegram. Платёж целиком проходит на стороне Telegram: Платформа не видит и не хранит банковские реквизиты. Подробнее — раздел 9.6 настоящей Политики и раздел 11 Оферты.

6. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ

7. МЕТОДЫ И РЕЖИМ ОБРАБОТКИ

Обработка ведётся смешанным способом — автоматизированно и без средств автоматизации. Серверы и база данных Платформы размещены в дата-центре Hetzner Online GmbH в Германии (Европейский союз). Перед сайтом работает сеть доставки контента Cloudflare, Inc. (США) — через неё проходят все обращения к Платформе.

8. СРОК ХРАНЕНИЯ

Срок зависит от того, о каких данных речь.

Срок продлевается, только если этого требует закон или если по данным идёт спор.

9. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ И ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА

ПДн не передаются третьим лицам, кроме:

9.1. Хостинг: Hetzner Online GmbH (Германия)

YouCreator размещает серверы и базу данных Платформы в дата-центре Hetzner Online GmbH.

Местонахождение: Федеративная Республика Германия (Европейский союз)

Официальный сайт: https://www.hetzner.com

Передаваемые данные:

Правовое основание:

Гарантии защиты:

Срок хранения: Данные хранятся на серверах Hetzner до момента удаления пользователем аккаунта или истечения срока хранения, указанного в настоящей Политике.

Справочно: Сведения о мерах защиты, сертификатах и условиях обработки данных опубликованы на сайте провайдера: https://www.hetzner.com/legal/privacy-policy/

9.2. Трансграничная передача персональных данных

Серверы Платформы расположены в Германии, поэтому трансграничной является вся обработка персональных данных, а не отдельные операции. Помимо хостинга данные передаются:

9.3. Использование AI-сервисов

При использовании AI-ассистента и генерации образовательного контента платформа передаёт данные следующим AI-провайдерам (все — США):

Передаваемые данные:

НЕ передаются: ФИО, email, телефон, адрес и другие контактные персонализирующие данные.

Цель передачи: генерация персонализированных образовательных материалов и ответов с использованием искусственного интеллекта.

Правовое основание: согласие субъекта персональных данных на использование AI-сервисов, выраженное при первом использовании соответствующего функционала.

Срок хранения: до 30 дней на серверах провайдеров согласно их политикам конфиденциальности.

Гарантии защиты: передача через HTTPS/TLS 1.3. Каждый провайдер обрабатывает данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности и соглашением об обработке данных.

Право отзыва: пользователь может отозвать согласие на использование AI в любой момент в настройках профиля. После отзыва AI-ассистент становится недоступен.

9.4. Публичное отображение фото профиля

Фото профиля пользователя постоянно используется для отображения в следующих разделах Платформы:

Комментарии к урокам отключены — фото профиля там не показывается.

Правовое основание: согласие пользователя на обработку персональных данных, включая публичное отображение изображения, получаемое в момент регистрации на Платформе.

Ограничения: фото профиля не используется в рекламных материалах, не передаётся третьим лицам и не используется в коммерческих целях вне функционала Платформы.

9.5. Telegram: вход, бот и кабинет

Платформа связана с Telegram в четырёх местах, и в каждом Telegram получает или передаёт данные.

Получатель: Telegram FZ-LLC (Объединённые Арабские Эмираты) и связанные с ним лица группы Telegram.

Правовое основание: согласие пользователя, выраженное при входе через Telegram; для участников пилота — также исполнение договора.

Telegram обрабатывает эти данные по собственной политике конфиденциальности, на которую Платформа повлиять не может.

Как обойтись без Telegram: зарегистрироваться по адресу электронной почты. Кабинет участника и покупка квестов в этом случае недоступны — они существуют только внутри Telegram.

9.6. Оплата квестов через Telegram Stars

Доступ к платным квестам продаётся за Telegram Stars. Списание и возврат звёзд выполняет Telegram; Платформа получает от него только результат.

Правовое основание: исполнение договора купли-продажи доступа к квесту и требования законодательства о бухгалтерском и налоговом учёте.

Срок хранения: записи об оплате хранятся в течение срока, установленного законодательством об учёте, и не удаляются вместе с аккаунтом.

9.7. Отправка писем

Служебные письма — подтверждение адреса, сброс пароля, уведомление о предстоящем удалении аккаунта — отправляются через Resend, Inc. (США). Провайдеру передаётся адрес получателя и текст письма. Рекламных рассылок Платформа не ведёт.

Правовое основание: исполнение договора и законные интересы оператора — безопасность учётной записи.

10. БЕЗОПАСНОСТЬ

11. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Мы отвечаем на такие обращения в течение 30 календарных дней. Если законодательство страны вашего проживания устанавливает более короткий срок, действует он.

12. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ РЕШЕНИЯ И ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ

Платформа применяет автоматическую обработку в трёх местах. Ни одно из этих действий не порождает для пользователя юридических последствий и не заменяет решение человека.

Решения принимают люди: приёмка работы, ступень участника, попадание в витрину и блокировка аккаунта — всё это делает человек. Если вы не согласны с решением, напишите в поддержку: его пересмотрит человек.

Платформа не составляет профиль пользователя для рекламы, не оценивает его платёжеспособность и не передаёт сведения о его поведении рекламным сетям.

13. ДЕЙСТВИЯ ПРИ ИНЦИДЕНТАХ

Об утечке, неправомерном доступе или иной компрометации персональных данных Платформа уведомляет затронутых пользователей и компетентный надзорный орган в течение 72 часов с момента, когда ей стало об этом известно. Какой именно орган — зависит от страны, см. раздел 16.

14. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIES

Платформа использует файлы cookies для:

Типы cookies:

Сторонних счётчиков нет. Платформа не использует внешние системы аналитики, не размещает рекламных cookies и не передаёт сведения о вашем поведении рекламным сетям. Все cookies Платформы — её собственные.

При первом посещении сайта отображается баннер с информацией об использовании файлов cookies. В баннере Пользователь может:

• принять использование всех типов cookies
• отказаться от использования файлов cookies

До согласия в баннере используются только обязательные cookies, без которых не работают вход и защита форм. Удалить или запретить cookies можно в настройках браузера в любой момент.

Срок хранения cookies: от сессии (закрытие браузера) до 1 года, в зависимости от типа.

Локальное хранилище браузера: кабинет участника запоминает на вашем устройстве выбранный режим, уже показанные подсказки и настройку подтверждения жестов. Эти значения не покидают устройство и на сервер не передаются.

15. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ

Обновления публикуются по адресу https://youcreator.global/information не позднее 10 дней до вступления в силу. Продолжение использования Платформы означает согласие с изменениями.

16. ДОПОЛНЕНИЯ ДЛЯ ОТДЕЛЬНЫХ ЮРИСДИКЦИЙ

Разделы 1–15 действуют для всех пользователей с учётом обязательных норм страны их проживания. Для пользователей из Европейского союза и Европейской экономической зоны действуют дополнительные гарантии ниже.

16.1. Европейский союз и Европейская экономическая зона

К пользователям из ЕС и ЕЭЗ применяется Общий регламент о защите данных (GDPR). Серверы Платформы находятся на территории Европейского союза.

Ваши права: доступ к данным, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, возражение против обработки на основании законного интереса и отзыв согласия в любой момент. Как ими воспользоваться — раздел 11.

Жалоба: вы вправе обратиться в надзорный орган по защите данных страны вашего проживания.

Передачи за пределы ЕЭЗ: данные передаются AI-провайдерам и сервису отправки писем в США и сервисам Telegram в ОАЭ. Основание таких передач — стандартные договорные условия Европейской комиссии либо ваше явное согласие; подробности в разделе 9.

Контакт: по вопросам защиты данных пишите ответственному, адрес указан в разделе 1.

Контакты
E-mail: [email protected]
Поддержка: [email protected]
Использование Платформы означает полное принятие условий Оферты.

↑ Наверх

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЛАТФОРМЫ «YOUCREATOR»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением платформы YouCreator (далее — «Правообладатель») заключить договор об использовании Платформы на изложенных ниже условиях с любым дееспособным лицом (далее — «Пользователь»).

1.2. Платформа YouCreator (далее — «Платформа») — сайт youcreator.global и его поддомены, встроенные AI-ассистенты, Telegram-бот @talentstatusbot и кабинет участника, который открывается приложением внутри Telegram.

1.3. Акцепт Оферты совершается путём регистрации и/или фактического использования функционала Платформы. Загрузка материалов, открытие кабинета участника и оплата квеста подтверждают согласие Пользователя с условиями Оферты.

1.4. В отношении Контента, размещаемого Авторами, Платформа выступает информационным посредником: она не проверяет Контент до публикации и не отвечает за него, но обязана реагировать на обоснованные жалобы в порядке раздела 8. Продажа доступа к платным квестам регулируется разделом 11; расчёты проводит Telegram, банковских реквизитов Пользователя Платформа не получает.

1.5. Платформа доступна пользователям из разных стран. Если законодательство страны проживания Пользователя предоставляет ему права потребителя, которые нельзя ограничить договором, такие права сохраняются независимо от условий настоящей Оферты.

2. ТЕРМИНЫ

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Права Автора

3.2. Обязанности Автора

3.3. Ответственность Автора

Автор несёт полную ответственность за законность Контента и урегулирование претензий третьих лиц. При предъявлении требований к Правообладателю по вине Автора последний компенсирует убытки.

3.4. Права Правообладателя

4. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

4.1. Все исключительные права на программный код, дизайн, фирменный стиль и иные объекты Платформы принадлежат Правообладателю.

4.2. Автор предоставляет Правообладателю безвозмездную неисключительную лицензию на использование Контента на срок его размещения.

4.3. Запрещается обратный инжиниринг, декомпиляция, изменение кода, копирование дизайна и использование бренд-элементов без согласия Правообладателя.

5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

5.1. ПДн обрабатываются согласно Политике конфиденциальности.

5.2. Серверы и база данных Платформы расположены в Германии (Европейский союз). Отдельные данные — текстовые запросы и контекст учебной сессии — передаются AI-провайдерам в США; данные для входа и оплаты передаются Telegram. Подробности — разделы 9.1–9.7 Политики конфиденциальности.

5.3. Автор обязан соблюдать законодательство о ПДн при публикации данных третьих лиц.

6. УРОВЕНЬ СЕРВИСА И ОГРАНИЧЕНИЯ

6.1. Платформа «как есть»; возможны перерывы, техработы, обновления.

6.2. Ответы ИИ-ассистентов справочные и не являются рекомендацией к действию.

6.3. Правообладатель не гарантирует образовательный результат.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Автор отвечает за Контент и наличие прав.

7.2. Правообладатель не несёт ответственности за действия Пользователей, упущенную выгоду.

7.3. Для Пользователей, действующих в предпринимательских целях, максимальная ответственность Правообладателя ограничена суммой, фактически уплаченной таким Пользователем за последние 12 месяцев. Для Пользователей-потребителей ответственность определяется обязательными нормами законодательства страны их проживания и настоящей Офертой не ограничивается в части, противоречащей закону.

8. УВЕДОМЛЕНИЕ О НАРУШЕНИИ И УДАЛЕНИЕ КОНТЕНТА

8.1. Жалоба на [email protected] с ссылкой, описанием нарушения и доказательствами.

8.2. Рассмотрение до 3 рабочих дней, уведомление Автора при необходимости.

8.3. Автор устраняет нарушение в 48 часов или Контент удаляется.

9. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ ОФЕРТЫ

9.1. Правообладатель вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию на https://youcreator.global/information.

9.2. Изменения вступают в силу не ранее чем через 10 (десять) календарных дней после публикации новой редакции, если иной срок не указан. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией Оферты.

10. КОММУНИКАЦИИ И УВЕДОМЛЕНИЯ

10.1. Официальные уведомления публикуются на Платформе, а также в офцициальных группах сайта.

11. ПОКУПКА КВЕСТОВ ЗА ЗВЁЗДЫ TELEGRAM

11.1. Доступ к отдельным квестам продаётся за звёзды Telegram. Цена в звёздах показывается до оплаты. Бесплатный квест становится платным только по решению Правообладателя; уже открытый доступ при этом не отбирается.

11.2. Счёт выставляет Telegram-бот Платформы, списание звёзд выполняет Telegram. Номера банковских карт и иные платёжные реквизиты Платформе не передаются.

11.3. Оплата даёт бессрочный доступ к купленному квесту для одного аккаунта. Доступ открывается сразу после подтверждения платежа, и с этого момента услуга считается оказанной.

11.4. Повторная оплата уже купленного квеста не проходит: Платформа её отклоняет, а звёзды возвращаются автоматически.

11.5. Возврат. Запросить возврат звёзд можно командой /paysupport в Telegram-боте или письмом в поддержку по адресу из реквизитов; к запросу нужно приложить номер платежа из чека Telegram. Правообладатель рассматривает запрос в течение 10 календарных дней. Возврат выполняется звёздами на тот же аккаунт Telegram, с которого прошла оплата: возврата деньгами Telegram не предусматривает.

11.6. Возврат производится в обязательном порядке, если купленный квест недоступен по вине Правообладателя, его содержание существенно расходится с описанием либо платёж прошёл ошибочно, в том числе дважды.

11.7. Автору квеста причитается 40% от цены продажи. Остальное удерживает Правообладатель — на комиссию Telegram, работу Платформы и поддержку. Доли фиксируются в момент покупки: последующее изменение цены или условий уже совершённые продажи не пересчитывает.

11.8. Если купленный квест удалён Автором или доступ к нему прекращён по инициативе Правообладателя, покупатель вправе потребовать возврат звёзд.

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. Стороны сначала пытаются урегулировать спор без суда: претензия направляется по электронной почте из реквизитов, ответ даётся в течение 10 рабочих дней.

12.2. Если договориться не удалось, спор разрешается в суде. Пользователь-потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства. Для Пользователей, действующих в предпринимательских целях, спор рассматривается по месту нахождения Правообладателя.

12.3. Особенности подсудности для отдельных стран — в разделе 16.

13. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

13.1. Пользователь может удалить аккаунт в любое время.

13.2. Правообладатель вправе заблокировать аккаунт при нарушении условий Оферты или законодательства.

14. ОБРАБОТКА ДАННЫХ ИСКУССТВЕННЫМ ИНТЕЛЛЕКТОМ

14.1. Используемые ИИ-системы:

Платформа использует следующие системы искусственного интеллекта:

14.2. География обработки:

14.3. Категории передаваемых данных:

ИИ-системам передаются только:

14.4. Меры защиты:

15. TELEGRAM-БОТ, ШКОЛЫ И КАБИНЕТ УЧАСТНИКА

15.1. Часть квестов проходится в формате школы — чата в Telegram, к которому подключён бот Платформы. Владелец чата подаёт заявку, Правообладатель её рассматривает; без одобрения чат школой не становится.

15.2. Участник сдаёт работу по шагу квеста, куратор школы принимает её или возвращает на доработку. Пока работа по текущему шагу не принята, следующий шаг не открывается. В школе без кураторов работы принимает владелец.

15.3. Участники оценивают работы друг друга. Лучшие работы с согласия автора попадают в витрину школы.

15.4. Сданная работа видна её автору, его школе и школам того же квеста. Публичной она не становится.

15.5. Роли — владелец школы, куратор, участник — определяются по идентификатору Telegram, а не по правам в чате. Владелец вправе назначать и снимать кураторов.

15.6. Решения о приёмке работ, ступенях и витрине принимают люди — владелец и кураторы школы. Бот передаёт события и сам ничего не решает.

15.7. Принятую работу вернуть на доработку уже нельзя: приёмка необратима. Участник предупреждается об этом до подтверждения действия.

15.8. Правообладатель вправе отключить школу от Платформы при нарушении условий Оферты или законодательства.

16. ДОПОЛНЕНИЯ ДЛЯ ОТДЕЛЬНЫХ ЮРИСДИКЦИЙ

Разделы 1–15 действуют для всех Пользователей с учётом обязательных норм страны их проживания. Для пользователей из Европейского союза и Европейской экономической зоны действуют дополнительные гарантии ниже.

16.1. Европейский союз и Европейская экономическая зона

Право на отказ: по Директиве 2011/83/EU потребитель вправе отказаться от договора в течение 14 дней. Доступ к квесту открывается сразу после оплаты по вашему прямому требованию (п. 11.3), и, подтверждая покупку, вы соглашаетесь с началом оказания услуги и утрачиваете это право. Основания для обязательного возврата по п. 11.6 сохраняются.

Соответствие описанию: по Директиве 2019/770 о цифровом содержании вы вправе требовать устранения несоответствия, снижения цены или возврата, если квест не соответствует описанию.

Подсудность: потребитель из ЕС вправе обратиться в суд по месту своего жительства.

↑ Наверх

Прочая информация

Гарантия и возврат

Доступ к платным квестам продаётся за звёзды Telegram. Запросить возврат можно командой /paysupport в Telegram-боте или письмом в поддержку с номером платежа из чека Telegram; срок рассмотрения — 10 календарных дней. Условия возврата описаны в разделе 11 Оферты. Обязательные права потребителя, предоставленные законодательством страны вашего проживания, сохраняются независимо от этих условий.

Разрешение споров

Если продавец квеста необоснованно отказал в законном требовании, обратитесь к Платформе по электронной почте: [email protected] или по реквизитам, указанным ниже.

Контакты

↑ Наверх